Tại buổi tập huấn, lãnh đạo Ủy ban Kiểm tra - Thanh tra huyện đã truyền đạt một số kỹ năng, nghiệp vụ trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; kỹ năng hòa giải ở cơ sở. Thông tin tới các học viên chuyên đề về: Quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo của công dân; công tác tiếp dân; quy trình giải quyết khiếu nại hành chính và quy trình giải quyết tố cáo. Đặc biệt là những nội dung cơ bản của Luật tiếp công dân, Luật tố cáo; những điểm cần biết, lưu ý về khiếu nại và giải quyết khiếu nại; quy trình giải quyết tố cáo; quy trình nghiệp vụ tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn; kỹ năng lắng nghe và đối thoại trong hoạt động tiếp công dân, hòa giải và tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo. Bên cạnh đó, các học viên còn được chia sẻ những kinh nghiệm, giải đáp một số vướng mắc trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, hòa giải tại cơ sở. Thông qua tập huấn giúp lãnh đạo, cán bộ, công chức làm công tác thanh tra trên địa bàn huyện nâng cao nhận thức chính trị, kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ công tác thanh tra; giải đáp những vướng mắc trong thực tế và khắc phục những hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo; qua đó, giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại tố cáo ngay từ cơ sở, hạn chế đơn thư, khiếu kiện đông người, kéo dài, phức tạp, góp phần tiết kiệm thời gian, kinh phí của Nhà nước và công dân.