Để tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho khách hàng khi tiếp cận các dịch vụ về điện, rút ngắn thời giao tiếp cận điện năng, Công ty Điện lực Hà Giang đã ban hành Quy trình cấp điện và cung cấp các yêu cầu về hoạt động dịch vụ điện cho khách hàng theo cơ chế 1 cửa, nhằm công khai minh bạch trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện. Cùng với đó, việc cấp mới đấu nối vào điện lưới trung áp, Công ty cũng đã ban hành Quy trình cấp điện cho khách hàng từ điện lưới trung áp quy định thủ tục, lưu đồ giải quyết cấp điện theo quy định của EVN, cải tiến trình tự giải quyết, phân cấp thực hiện từ khâu tiếp nhận hồ sơ, khảo sát đến công tác nghiệm thu, đấu nối, đóng điện... Bên cạnh đó, Công ty cũng quảng bá, tiếp nhận dịch vụ điện trực tuyến như: Thông báo lịch ngừng giảm cung cấp điện, thông tin giá điện, hướng dẫn mua điện, an toàn điện, tiết kiệm điện...

Phát biểu tại buổi ra mắt, đồng chí Nguyễn Tiến Dũng, Chủ tịch UBND huyện khẳng định đây là việc làm thiết thực của Công ty điện lực Hà Giang không ngừng hoàn thiện công tác dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời là dấu mốc quan trọng trong việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính trong ngành điện. Đồng chí đề nghị Công ty cần phối hợp với Trung tâm hành chính công tổ chức công khai, minh bạch danh mục, quy trình, kết quả giải quyết các thủ tục hành chính; thực hiện nghiêm túc các yêu cầu dịch vụ cho khách hàng trên địa bàn huyện; thường xuyên cập nhập các văn bản quy phạm pháp luật, thực hiện rà soát và đơn giản hóa các thủ tục hành chính; tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ điện thông qua hệ thống mạng internet...

Cũng tại buổi ra mắt, các đồng chí Lãnh đạo huyện Quang Bình và Công ty điện lực Hà Giang đã thăm quan bộ phận tiếp nhận, giải quyết các dịch vụ điện tại Trung tâm Hành chính công của huyện.